Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Kontakt w sprawie danych

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• e-mail: barkinglong@gmail.com
• telefonicznie pod numerami lokali wskazanymi powyżej.

Nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych — w sprawach RODO prosimy o kontakt na powyższe dane.

3. Jakie dane zbieramy

Przy składaniu zamówienia przetwarzamy:

• imię i nazwisko (lub imię) — do realizacji i identyfikacji zamówienia,
• numer telefonu — do kontaktu i potwierdzenia zamówienia,
• adres dostawy — wyłącznie przy zamówieniach z dostawą,
• treść zamówienia (wybrane pozycje, kwota) oraz ewentualne uwagi,
• dane techniczne niezbędne do działania serwisu (np. identyfikator urządzenia zapisany lokalnie w przeglądarce, służący ograniczeniu nadużyć).

Jeżeli korzystasz z formularza opinii po zamówieniu, możemy dodatkowo przetwarzać:

• ocenę i treść opinii oraz wybrany rodzaj problemu z zamówieniem,
• numer lub oznaczenie zamówienia, jeżeli podasz je dobrowolnie,
• adres e-mail lub numer telefonu, wyłącznie jeżeli podasz go dobrowolnie i chcesz umożliwić nam kontakt w sprawie opinii lub zgłoszenia.

Opinię można przesłać bez podawania danych kontaktowych.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Realizacja zamówienia (przyjęcie, przygotowanie, dostawa/odbiór, kontakt) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
• Obowiązki prawne, w tym podatkowe i księgowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Obsługa opinii, reklamacji i zgłoszeń oraz poprawa jakości usług — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze klienta, kontroli jakości i doskonaleniu usług).
• Zapobieganie nadużyciom (np. fałszywym zamówieniom lub automatycznemu spamowi w formularzach) oraz dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Weryfikacja numeru telefonu kodem SMS (dla zamówień z dostawą) — art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane zaufanym podmiotom przetwarzającym, wyłącznie w zakresie niezbędnym:

• Google Ireland Ltd. — usługi Firebase / Google Cloud (hosting strony oraz baza danych zamówień i opinii). Dane przechowywane są na serwerach w Unii Europejskiej (region europe-central2, Warszawa).
• Dostawca bramki SMS — w przypadku uruchomienia powiadomień SMS dotyczących zamówienia.
• Dostawca poczty lub usługi powiadomień — w zakresie niezbędnym do przekazania uprawnionemu personelowi informacji o zgłoszeniu wymagającym reakcji.
• upoważniony personel lokali King Long.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych w celach marketingowych podmiotom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane przetwarzane są w Europejskim Obszarze Gospodarczym. W zakresie, w jakim dostawcy usług (np. Google) mogliby przetwarzać dane poza EOG, odbywa się to na podstawie zabezpieczeń przewidzianych w RODO (m.in. standardowych klauzul umownych).

7. Okres przechowywania danych

• dane zamówienia — przez czas niezbędny do jego realizacji,
• dane wymagane przepisami (np. dokumenty księgowe/podatkowe) — przez okres wynikający z przepisów (co do zasady do 5 lat),
• opinie i zgłoszenia klientów — przez okres niezbędny do ich analizy, obsługi i poprawy jakości usług, a w razie sporu także przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• dobrowolnie podane dane kontaktowe związane z opinią — przez okres niezbędny do obsługi danego kontaktu lub zgłoszenia,
• dane na potrzeby ewentualnych roszczeń — do czasu ich przedawnienia.

Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

8. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami (pkt 2).

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych wymaganych przy zamówieniu jest dobrowolne, ale niezbędne do jego przyjęcia i realizacji. Bez podania imienia, numeru telefonu (oraz adresu przy dostawie) nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia.

W formularzu opinii podanie danych kontaktowych i numeru zamówienia jest dobrowolne. Brak tych danych nie uniemożliwia przesłania samej oceny lub opinii.

10. Pliki cookies i pamięć lokalna

Strona korzysta z pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage) wyłącznie w celach funkcjonalnych, m.in.: zapamiętania wybranego lokalu, zawartości koszyka oraz ograniczenia nadużyć. Formularz opinii może lokalnie zapisać techniczną informację o czasie jego wysłania. Nie stosujemy plików cookies do śledzenia ani profilowania marketingowego. Usługi Google/Firebase mogą zapisywać dane techniczne niezbędne do prawidłowego działania serwisu.

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane, m.in. szyfrowanie połączeń (HTTPS), ograniczenie dostępu do paneli obsługi wyłącznie dla uprawnionego personelu (logowanie), walidację danych po stronie serwera, ograniczenia częstotliwości wysyłania formularzy oraz reguły bezpieczeństwa bazy danych.

12. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy decyzji w sposób w pełni zautomatyzowany i nie stosujemy profilowania wywołującego skutki prawne wobec Klientów.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

14. Skarga do organu nadzorczego

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.